La segmentación del mercado se refiere a un proceso de marketing mediante el que una empresa divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas características en común. De esta manera es mucho mas sencillo crear productos para grupos heterogéneos ademas de que son mejores de manejar.
Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:
1. Incrementar la posibilidad de satisfacer las necesidades.
2. Seleccionar las estrategias más adecuadas.
3. Aprovechar mejor los recursos y ahorrar costes en marketing, publicidad e, incluso, en producción.
El mercado digital se refiere a un espacio virtual en el cual las empresas pueden ofrecer bienes y servicios, esta actividad es posible gracias al Internet. Las empresas ya no tienen que conformarse con un segmento de mercado local, puesto que el mercado digital rompe fronteras, esto no es un problema ya que las características, deseos y necesidades de los consumidores seguirán siendo las mismas.
Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:
1. Ahorro de costes: toda la información sobre los productos y servicios están al alcance del usuario de forma electrónica.
2. Sin limitaciones de horarios comerciales: la empresa está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3. Flexibilidad: la empresa puede realizar rápidos ajustes para adaptarse a los cambios del mercado.
La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:
1. El mercado convencional requiere de la interacción humana para que el proceso se lleve a cabo.
2. El mercado digital abarca un mercado global ofreciendo mayores oportunidades de compra.
Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:
Según su actitud ante las tecnologías:
- Actitud positiva ante las tecnologías
- Actitud negativa ante las tecnologías
Según su motivación o razón por la cual usan o no Internet:
1. Diversión: Los llaman «Locos de ratón», solo quieren divertirse y pasar tiempo jugando juegos sin importar el gatos que esto produzca.
2. Tecnoesforzados: Utilizan todo tipo de tecnologías, (móvil, tablet, computador) aprovechando las herramientas que estos ofrecen para realizar un buen trabajo.
3. Asustados: Tiene miedo al cambio, no se atreven a utilizar las nuevas tecnologías ya que no nacieron el la época de surgimiento.
4. Avanzados: Están al tanto de nuevas tecnologías y son los primeros en adquirirlos
Según su comportamiento de compra
1. Compradores on off: Realizan búsquedas en Internet pero solo para conseguir información, pero al final compran en medios tradicionales.
2. Comprador que compra: Como su nombre lo indica, el comparado tiende a comprara los productos antes de comprarlos, marca, precio, calidad, siempre observando los pros y contras de cada uno.
3. Comprador tradicional: No busca otros sitios, es fiel a los establecimientos tradicionales, los factores pueden ser, confort, miedo, etc.
4. Comprador dual: Solo utilizan Internet como medio de información y consulta.
5. Rezagado: Lo contrario de la anterior, no usan el Internet como canal de información.
6. Comprador navegante: Tiene mucha experiencia realizando compras en Internet.
Según su relación con el medio (internet)
1. Compradores on off: Son expertos en la búsqueda de información, utilizan muy bien los navegadores, consultan anuncios.
2. Comprador que compra: Siempre buscan las promociones o cualquier cosa que traiga consigo un beneficio.
3. Comprador tradicional: No tienen mucha experiencia como un Comprador On Off, solo buscan las ofertas y no frecuentan el uso de Internet.
4. Comprador dual: Son expertos navegantes, buscan información buena. Buscando las mejores marcas y productos.
5. Rezagado: No utilizan el Internet o casi no lo hacen, por tanto no tiene experiencia.
6. Comprador navegante: Tienen mucha experiencia en la navegación, consultan muchos medios y navegadores.
Según la red social de su preferencia
1. Facebook: Tiene un audiencia publicitaria de 86 millones en México, los usuarios son social mente activos, dispuestos a hacer nuevas amistades, les encanta mirar contenido que tenga que ver con noticias, diversión, etc, mirar los post de otras personas.
2. Youtube: Principales búsquedas en Google son términos relacionados con esta red. Los usuarios de Youtube Creadores, suben contenido especial, lo que sus seguidores quieren ver, los Youtubers son personas muy sociales y atentos a las nuevas herramientas que se les brinde. Los consumidores siempre están al tanto de nuevo contenido, o entran directamente en búsqueda del contenido que les ayude.
3. Whastapp: Los usuarios siempre se mantienen comunicados, son sociales pero solo dentro de un circulo limitado ya que solo pueden compartir contenido con las personas que ellos tengan en sus contactos. Esta red es un poco mas privada y segura.
4. Instagram: Tiene una audiencia publicitaria de 22 millones. Los usuarios de esta red tienen a ser mucho mas sociales ya que es de carácter un personal y publicitario. Los usuarios solo comparten imagenes en noticias o historias.
5. Twitter: Con una audiencia publicitaria de 7.22 millones en México. Los usuarios de twitter son muy proclives a descubrir y probar nuevos productos, les gusta compartirlos y comentarlos y buscan recomendaciones para saber donde ir o que probar, son consumistas y fashionistas y les interesa aprender y utilizan la red cuando ven sus programas favoritos.
4. Linkend In: Tiene una audiencia publicitaria de 12 millones. Los usuarios utilizan esta red social para ver perfiles de contactos, para conectar con gente, para buscar información acerca de empresas, para participar en debates de grupo. Son personas sociales pero enfocadas un poco mas al ámbito profesional y laboral.
5. Snapchat: Con una audiencia publicitaria de 10.90 millones. Las funciones son pocas, es mas una aplicacion de fotografías como instagram. Los usuarios miran contenido y chatean entre si, se divierten utilizando los stickers y filtros disponibles. Es utilizado por algunos empresarios para videoconferencias.
Un anuncio publicitario digital es un medio visual, auditivo o audiovisual el cual permite transmitir un mensaje de manera sencilla, rápida y atractiva, y el contenido que puede incluirse en el es:
1. Informativo: Pretende brindar información sobre un tema o hecho de manera rápida, corta y precisa.
2. Publicitario: Su principal objetivo es vender o promocionar, esta orientado al marketing.
3. Comunicativo: Se basa en la proposición de arquetipos de gusto.
Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguiente forma:
1. Las decisiones de compra, ya que el producto y sus características están presentes, como forma, color, tamaño, etc.
2. De manera emotiva, los recursos utilizados o imágenes proyectadas crean un sentimiento de conciencia.
3. Distinguir un producto de calidad, gracias las características del anuncio, color, tipografía.
REFERENCIAS:
Galán, J., 2020. Segmentación De Mercado – Definición, Qué Es Y Concepto | Economipedia. [online] Economipedia. Disponible en: <https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html> [Consultado el 12 de Marzo del 2020].
Por qué es necesaria la segmentación de mercados – MásQueNegocio. (2015). Recuperado el 12 de Marzo del 2020, de https://www.masquenegocio.com/2015/08/26/segmentacion-mercados/
Crua, C. (2020). Principales estadísticas de los usuarios de Twitter: ¿Cómo son y cómo se comportan con las marcas?. Recuperado el 22 de Marzo del 2020, de https://www.iebschool.com/blog/estadisticas-usuarios-twitter-como-son-redes-sociales/
¿Cómo son los usuarios de LinkedIn? – TRAZADA. (2020). Recuperado el 22 Marzo del 2020, de https://trazada.com/como-son-los-usuarios-de-linkedin/
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