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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA

| michellecor99

En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema
con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que
esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es,  una investigación de mercados en linea es un elemento esencial que las empresas deben de llevar acabo ya que permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea
es:

  • Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado.
  • Brinda información sobre los mercados objetivos.
  • Permite identificar mercados y clientes potenciales.
  • Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing.
  • Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios.
    .

    La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse
    mediante:

    1. Encuestas: Técnica que permite al investigador recoger información relacionada con su objeto de estudio.
    2. Sondeo: Se caracteriza por hacer preguntas orales breves y concretas a una pequeña muestra o pocas personas, buscando que las respuestas sean concisas.
    3. Prueba de Mercado: Implica entrar en contacto directo con el consumidor y saber lo que piensan sobre un producto, marca, respuesta a publicidad, entre otro tipo de datos
    4. Focus Group: Consiste en reunir, en lugar cerrado y bajo condiciones controladas, entre 6 a 12 personas de perfil similar para obtener opiniones y datos sobre un producto, servicio o empresa, por lo que el tipo de información que se recabará será de tipo cualitativo, y puede ser grabada en video.
    5. Entrevistas a profundidad: Por lo general se realiza a expertos, con la finalidad de conocer definiciones de situaciones o temas; y también a personas de las que se desea conocer su opinión sobre una marca o producto.

    Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
  • Google Trends: Esta plataforma permite utilizarla para detectar tendencias de búsqueda por un lado, y también para decidir entre dos palabras clave con estadísticas muy parecidas en cuanto a número de búsquedas mensuales en Google y resultados indexados con esa palabra clave. Esto ayuda a detectar posibles errores de estrategia.
  • Google Keyword Planner: Con esta herramienta podremos hacer un listado sobre las palabras clave más relevantes para un negocio.
  • Google Analytics: Es sumamente útil para tomar decisiones y a su vez conocer que contenido es de interés para los visitantes para enfocarse en mejorar esas secciones, Google analytics realiza tres procesos: Recolección de datos, procesamiento de los mismos finalmente creación de informes.
  • Formularios Google:Es una de las herramientas más comunes hoy en día para el levantamiento de información, permite diseñar e implementar encuestas de una manera ágil, rápida y gratis. El problema es la limitación en términos de diseño.
  • Survey Monkey: Es una plataforma útil para realizar encuestas, cuestionarios y recopilación de datos.
  • Alexa:  Puedes hacerle muchos tipos de pregunta. Por ejemplo, puedes empezar por pedirle información sobre varios tipos de contenido, meteorológica, o que busque información genérica sobre determinadas personas y productos.
  • Hootsuite: Líder mundial en la gestión de redes sociales, hace crecer estratégica mente su marca, su negocio y sus relaciones con los clientes para que tengan éxito en redes.
  • Insights de Facebook: Es una herramienta de evaluación de intereses basada en la base de datos de todos los usuarios de la red. Orientado hacia el marketing digital y la publicidad y promoción de productos y servicios.
  • Insights de Instagram: Es una herramienta completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.

    La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

    1. Generar la publicidad correcta para el mercado meta.
    2. Potenciar el uso de Redes Sociales, como un conducto rápido para llegar a los clientes potenciales.
    3. Comercio Electrónico, cuando pasas las fronteras adquieres mucho mas posibilidades. Más clientes, más puntos de distribución.
    4. Mejora la experiencia de usuarios (xu:) El diseño (UX) es un elemento clave pero el contenido aún más, ambas deben funcionar complementándose, por ejemplo: que el usuario pueda ver desde un primer momento qué es lo que ofreces o quiénes son como empresa.
    5. Vídeo Marketing, consiste en utilizar elementos audiovisuales en Internet para alcanzar los objetivos ya marcados dentro de su estrategia de contenidos. 



    REFERENCIAS
  • La publicidad en la radio – Gestion.Org. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.gestion.org/la-publicidad-en-la-radio/9 herramientas de investigación de mercados en el mundo digital. (2020). Recuperado el 19 de Marzo del 2020, de https://www.marketinginteli.com/investigaci%C3%B3n-de-mercados-online/
  • Investigación de mercados online: herramientas que te ayudan. (2020). Recuperado el 19 de Marzo del 2020, de https://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/
  • FM, Y. (2020). Qué es Alexa, qué puedes hacer con él y qué dispositivos son compatibles. Recuperado el 19 de Marzo del 2020, de https://www.xataka.com/basics/que-alexa-que-puedes-hacer-que-dispositivos-compatibles
  • Inc., H. (2020). Acerca de. Recuperado el 19 de Marzo del 2020, de https://hootsuite.com/es/about
  • Instagram Insights: conoce qué es y cómo sacarle provecho. (2020). Recuperado el 19 de Marzo del 2020, de https://rockcontent.com/es/blog/instagram-insights/

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DIGITAL

| michellecor99

La segmentación del mercado se refiere a un proceso de marketing mediante el que una empresa divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas características en común. De esta manera es mucho mas sencillo crear productos para grupos heterogéneos ademas de que son mejores de manejar.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

1. Incrementar la posibilidad de satisfacer las necesidades.

2. Seleccionar las estrategias más adecuadas.

3. Aprovechar mejor los recursos y ahorrar costes en marketing, publicidad e, incluso, en producción.

El mercado digital se refiere a un espacio virtual en el cual las empresas pueden ofrecer bienes y servicios, esta actividad es posible gracias al Internet. Las empresas ya no tienen que conformarse con un segmento de mercado local, puesto que el mercado digital rompe fronteras, esto no es un problema ya que las características, deseos y necesidades de los consumidores seguirán siendo las mismas.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

1. Ahorro de costes: toda la información sobre los productos y servicios están al alcance del usuario de forma electrónica.

2. Sin limitaciones de horarios comerciales: la empresa está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3. Flexibilidad: la empresa puede realizar rápidos ajustes para adaptarse a los cambios del mercado.

 La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

1. El mercado convencional requiere de la interacción humana para que el proceso se lleve a cabo.

2. El mercado digital abarca un mercado global ofreciendo mayores oportunidades de compra.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías:

  1. Actitud positiva ante las tecnologías
  2. Actitud negativa ante las tecnologías

Según su motivación o razón por la cual usan o no Internet:

1. Diversión: Los llaman «Locos de ratón», solo quieren divertirse y pasar tiempo jugando juegos sin importar el gatos que esto produzca.

2. Tecnoesforzados: Utilizan todo tipo de tecnologías, (móvil, tablet, computador) aprovechando las herramientas que estos ofrecen para realizar un buen trabajo.

3. Asustados: Tiene miedo al cambio, no se atreven a utilizar las nuevas tecnologías ya que no nacieron el la época de surgimiento.

4. Avanzados: Están al tanto de nuevas tecnologías y son los primeros en adquirirlos

Según su comportamiento de compra

1. Compradores on off: Realizan búsquedas en Internet pero solo para conseguir información, pero al final compran en medios tradicionales.

2. Comprador que compra: Como su nombre lo indica, el comparado tiende a comprara los productos antes de comprarlos, marca, precio, calidad, siempre observando los pros y contras de cada uno.

3. Comprador tradicional: No busca otros sitios, es fiel a los establecimientos tradicionales, los factores pueden ser, confort, miedo, etc.

4. Comprador dual: Solo utilizan Internet como medio de información y consulta.

5. Rezagado: Lo contrario de la anterior, no usan el Internet como canal de información.

6. Comprador navegante: Tiene mucha experiencia realizando compras en Internet.

Según su relación con el medio (internet)

1. Compradores on off: Son expertos en la búsqueda de información, utilizan muy bien los navegadores, consultan anuncios.

2. Comprador que compra: Siempre buscan las promociones o cualquier cosa que traiga consigo un beneficio.

3. Comprador tradicional: No tienen mucha experiencia como un Comprador On Off, solo buscan las ofertas y no frecuentan el uso de Internet.

4. Comprador dual: Son expertos navegantes, buscan información buena. Buscando las mejores marcas y productos.

5. Rezagado: No utilizan el Internet o casi no lo hacen, por tanto no tiene experiencia.

6. Comprador navegante: Tienen mucha experiencia en la navegación, consultan muchos medios y navegadores.

Según la red social de su preferencia

1. Facebook: Tiene un audiencia publicitaria de 86 millones en México, los usuarios son social mente activos, dispuestos a hacer nuevas amistades, les encanta mirar contenido que tenga que ver con noticias, diversión, etc, mirar los post de otras personas.

2. Youtube: Principales búsquedas en Google son términos relacionados con esta red. Los usuarios de Youtube Creadores, suben contenido especial, lo que sus seguidores quieren ver, los Youtubers son personas muy sociales y atentos a las nuevas herramientas que se les brinde. Los consumidores siempre están al tanto de nuevo contenido, o entran directamente en búsqueda del contenido que les ayude.

3. Whastapp: Los usuarios siempre se mantienen comunicados, son sociales pero solo dentro de un circulo limitado ya que solo pueden compartir contenido con las personas que ellos tengan en sus contactos. Esta red es un poco mas privada y segura.

4. Instagram: Tiene una audiencia publicitaria de 22 millones. Los usuarios de esta red tienen a ser mucho mas sociales ya que es de carácter un personal y publicitario. Los usuarios solo comparten imagenes en noticias o historias.

5. Twitter: Con una audiencia publicitaria de 7.22 millones en México. Los usuarios de twitter son muy proclives a descubrir y probar nuevos productos, les gusta compartirlos y comentarlos y buscan recomendaciones para saber donde ir o que probar, son consumistas y fashionistas y les interesa aprender y utilizan la red cuando ven sus programas favoritos.

4. Linkend In: Tiene una audiencia publicitaria de 12 millones. Los usuarios utilizan esta red social para ver perfiles de contactos, para conectar con gente, para buscar información acerca de empresas, para participar en debates de grupo. Son personas sociales pero enfocadas un poco mas al ámbito profesional y laboral.

5. Snapchat: Con una audiencia publicitaria de 10.90 millones. Las funciones son pocas, es mas una aplicacion de fotografías como instagram. Los usuarios miran contenido y chatean entre si, se divierten utilizando los stickers y filtros disponibles. Es utilizado por algunos empresarios para videoconferencias.

Un anuncio publicitario digital es un medio visual, auditivo o audiovisual el cual permite transmitir un mensaje de manera sencilla, rápida y atractiva, y el contenido que puede incluirse en el es:

1. Informativo: Pretende brindar información sobre un tema o hecho de manera rápida, corta y precisa.

2. Publicitario: Su principal objetivo es vender o promocionar, esta orientado al marketing.

3. Comunicativo:  Se basa en la proposición de arquetipos de gusto.

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguiente forma:

1. Las decisiones de compra, ya que el producto y sus características están presentes, como forma, color, tamaño, etc.

2. De manera emotiva, los recursos utilizados o imágenes proyectadas crean un sentimiento de conciencia.

3. Distinguir un producto de calidad, gracias las características del anuncio, color, tipografía.

REFERENCIAS:

Galán, J., 2020. Segmentación De Mercado – Definición, Qué Es Y Concepto | Economipedia. [online] Economipedia. Disponible en: <https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html> [Consultado el 12 de Marzo del 2020].

Por qué es necesaria la segmentación de mercados – MásQueNegocio. (2015). Recuperado el 12 de Marzo del 2020, de https://www.masquenegocio.com/2015/08/26/segmentacion-mercados/

Crua, C. (2020). Principales estadísticas de los usuarios de Twitter: ¿Cómo son y cómo se comportan con las marcas?. Recuperado el 22 de Marzo del 2020, de https://www.iebschool.com/blog/estadisticas-usuarios-twitter-como-son-redes-sociales/

¿Cómo son los usuarios de LinkedIn? – TRAZADA. (2020). Recuperado el 22 Marzo del 2020, de https://trazada.com/como-son-los-usuarios-de-linkedin/

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